Política de privacidad

Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés prevalece en caso de cualquier conflicto.

Quiénes somos

Lawn Assistant(“nosotros”) es un servicio de software que ayuda a operadores independientes de paisajismo y jardinería a manejar las comunicaciones de su negocio, mandar facturas y estimados, y recibir pagos. Estamos basados en Phoenix, Arizona.

Para preguntas sobre privacidad, escríbenos a hola@micapataz.com.

Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Datos de la cuenta del operador: nombre del negocio, número de teléfono de contacto, correo, logo y datos de conexión con tu procesador de pagos.
• Datos de clientes: nombres, números de teléfono, direcciones de servicio y notas que el operador guarde sobre la relación con cada cliente.
• Voz y mensajes: notas de voz y mensajes de texto en WhatsApp enviados a o desde la plataforma, junto con sus transcripciones.
• Información de pago: procesada por Stripe y otros procesadores. No guardamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.
• Datos del servicio: facturas, estimados, estado de pago, marcas de tiempo y otros registros generados por el uso del servicio.

Cómo usamos la información

• Para operar el servicio y entregar facturas, estimados y recordatorios.
• Para procesar pagos a través de nuestros aliados de pago.
• Para responder a solicitudes de soporte de los operadores.
• Para mejorar la calidad del producto, incluyendo revisar notas de voz y transcripciones en forma agregada.
• Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos.

No vendemos ni compartimos información personal con terceros para sus propios fines de marketing.

Comunicaciones por SMS

La plataforma manda SMS y mensajes de WhatsApp a nombre del operador a sus clientes. Estos mensajes son transaccionales (facturas, estimados, links de pago y confirmaciones de servicio) y solo se envían a destinatarios que dieron su consentimiento explícito.

• El consentimiento lo recopila el operador usando el flujo descrito en nuestra página de Consentimiento SMS. Guardamos el mensaje de confirmación con su marca de tiempo.
• Los clientes pueden responder STOP en cualquier momento para darse de baja de todos los mensajes que la plataforma envíe en nombre de ese operador. La baja se respeta de inmediato y de forma permanente.
• Los clientes pueden responder HELP para recibir un mensaje con la información de contacto del operador.
• No compartimos números telefónicos de clientes con terceros con fines de marketing. La información móvil no se comparte con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción.

Retención de datos

• Las notas de voz se eliminan de nuestros sistemas dentro de los 60 días de recibidas.
• Las transcripciones y registros estructurados (facturas, estado de pago, notas del cliente) se conservan mientras la cuenta del operador esté activa y según lo requieran las regulaciones fiscales y financieras.
• Los registros de consentimiento y de baja se conservan el tiempo necesario para demostrar cumplimiento con TCPA y los requisitos de los operadores móviles.

Subprocesadores

Trabajamos con un número reducido de proveedores de confianza:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• Twilio — entrega de SMS y la API de WhatsApp Business.
• Proveedores de hosting en la nube — hospedaje y almacenamiento de los datos de la aplicación en Estados Unidos.

Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre ti. Los residentes de California tienen derechos bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA), incluyendo el derecho a saber qué información recopilamos y a solicitar su eliminación. Para ejercerlos, escríbenos a hola@micapataz.com.

Niños

El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos información personal de niños conscientemente.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de tiempo en tiempo. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio de la página. Los cambios materiales se comunicarán a los operadores activos por correo o por aviso dentro de la aplicación.

Contacto

¿Preguntas? Escríbenos a hola@micapataz.com o llama al (480) 666-1632.