Consentimiento de SMS y proceso de aceptación

Los mensajes en sí pueden enviarse en inglés o español, según el idioma del cliente. La versión en inglés de esta página prevalece para efectos regulatorios.

Quién recibe mensajes de esta plataforma

Los clientes de operadores independientes de paisajismo y jardinería que usan Lawn Assistant para manejar las comunicaciones de su negocio. Todos los destinatarios tienen una relación de servicio previa con el operador que envía el mensaje.

Cómo se recopila el consentimiento

Cuando un operador agrega un nuevo cliente a su cuenta, nuestra plataforma manda un mensaje de consentimiento de una sola vez desde el número personal del operador, que dice:

Hola [Nombre del cliente], soy [Nombre del operador] de [Nombre del negocio]. Estoy usando un nuevo sistema para mandar facturas y estimados por mensaje. Responde SÍ para recibir tus facturas y estimados desde mi número de negocio. Responde STOP para darte de baja. Aplican tarifas estándar de mensajería.

El cliente debe responder SÍ para ser agregado a nuestra lista de mensajería. Guardamos la confirmación con marca de tiempo. Los clientes que no respondan SÍ no se agregan a la lista y no reciben mensajes automatizados de la plataforma.

Qué mensajes enviamos

Los clientes confirmados reciben SMS transaccionales relacionados con su relación de servicio con el operador:

• Facturas por servicios completados, con un link de pago.
• Estimados de servicios propuestos.
• Recordatorios de pago por facturas pendientes (poco frecuentes, solo con aprobación del operador).
• Confirmaciones de servicio para citas recurrentes.

No enviamos mensajes promocionales ni de marketing. Frecuencia típica: de 1 a 8 mensajes al mes, según la frecuencia del servicio.

Cómo se dan de baja los clientes

Los destinatarios pueden responder STOP en cualquier momento para darse de baja de todos los mensajes que la plataforma envía en nombre de ese operador. La baja se respeta de inmediato y de forma permanente. Los clientes que se hayan dado de baja solo pueden volver a agregarse mandando una nueva confirmación SÍ.

Cómo los clientes obtienen ayuda

Los destinatarios pueden responder HELP para recibir un mensaje con la información de contacto del operador.

Manejo de datos

Conservamos los registros de consentimiento y los logs de mensajes para demostrar cumplimiento con TCPA y los requisitos de los operadores móviles. No compartimos los números telefónicos de los destinatarios con terceros con fines de marketing. La información móvil no se comparte con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción.

Tarifas de mensajes y datos

Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos, según el operador móvil y el plan del destinatario.

Contacto

Para preguntas sobre los mensajes SMS de esta plataforma, escríbenos a hola@micapataz.com o llama al (480) 666-1632.